FAQ

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  • Définition des différents types d’hébergement

    Hôtels : Hébergement dans des chambres ou suites où l’on offre des services hôteliers.

     

    Gîtes : Location de vacances (studio, appartement, maison ou partie de maison), généralement classé par arrêté préfectoral, et loué à une clientèle de passage.

     

    Hôtels appartements : Meublé de tourisme équipé dans lequel des services de type hôtelier sont apportés.

     

    Appartements meublés : Logement dont le propriétaire doit mettre à disposition un mobilier et un équipement suffisant pour répondre aux besoins essentiels du locataire.

     

    Auberges de jeunesse : Hébergement principalement destiné aux jeunes qui met à disposition des lits en chambre collective mais aussi en chambre individuelle.

     

    Résidence de tourisme : Logement  « prêt-à-vivre », équipé pour recevoir une clientèle de loisirs ou d’affaires en séjour de courte durée.

     

    Meublé de tourisme : Location saisonnière pour une clientèle de passage qui y effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois.

     

    Campings : Hébergement de plein air destiné à l’accueil de tentes, de caravanes et de résidences mobiles et classé selon le niveau de confort.

     

    Chambres d’hôtes : Les chambres d'hôtes sont des chambres meublées situées chez l'habitant en vue d'accueillir des touristes pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations.

     

  • A-t-on accès à internet sans fil sur Alençon ?

    Vous disposez de plusieurs accès internet sans fil à Alençon notamment à l’office de tourisme, à l’hôtel du département, à la mairie et au parc des promenades.

  • De quels documents officiels ai-je besoin pour visiter Alençon ?

    Veuillez-vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat de France de votre pays de résidence pour connaître les formalités d’entrée.

     

  • Quelles sont les langues parlées à Alençon ?

    La principale langue parlée est le français et l’anglais est parlé dans les offices de tourisme.

     

     

  • A qui peut-on s’adresser en cas d’urgence ?

    En cas d’urgence, vous pouvez contacter le SAMU (Service d’aide médical urgente) en composant le numéro 15. La police est joignable au numéro 17  et vous pouvez contacter les pompiers en composant le 18. Vous pouvez également composer le 112, le numéro d’urgence européen.

     

     

  • Comment communiquer avec les consulats ?

    Vous pouvez communiquer avec les consulats par courriel, par courrier et par téléphone. Vous trouverez également de nombreuses informations sur leur site internet.

     

     

     

  • Quelles sont les taxes en vigueur et sur quels produits ?

    La TVA est la principale taxe en vigueur. Le taux de 20% est appliqué à la majorité des biens et prestations de service. Vous trouverez des informations détaillées concernant l’application des différents taux de TVA sur le site du Service Public.

     

     

     

  • Quelle et l’unité monétaire officielle de la France ?

    L’Euro est l’unité monétaire officielle de la France.

     

     

  • Quand doit-on donner un pourboire ?

    Le pourboire n’est pas obligatoire en France, vous pouvez en donner un quand vous le souhaitez si vous êtes satisfait du service fourni.

     

     

     

  • Les établissements Alençonnais sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?

    La majorité des établissements Alençonnais sont accessibles aux personnes handicapées.

     

     

  • Où puis-je obtenir des renseignements touristiques ?

    Vous pouvez obtenir des renseignements touristiques à l’office de tourisme d’Alençon et dans tous les autres offices de tourisme et points d’information touristique du territoire.

     

     

  • De quel type de documents a-t-on besoin pour conduire un véhicule en France ?

    Veuillez-vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat de France de votre pays de résidence.

     

     

     

     

  • Quel est le système de signalisation routière en France ?

    La conduite se fait à droite en France. La signalisation routière française est classifiée en fonction de la forme et de la couleur des panneaux. Veuillez-vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat de France de votre pays de résidence pour plus d’informations.

     

     

  • Ou peut-on stationner en ville ?

    Vous disposez d’une majorité de places de stationnement gratuites dans le centre-ville d’Alençon et aux abords en plus des places de stationnement payantes. Le stationnement est payant de 9h à 12h et de 14h à 17h, et entièrement gratuit les dimanches et jours fériés.

     

     

  • Puis-je me déplacer à vélo à Alençon ?

    Vous pouvez tout à fait vous déplacer à vélo à Alençon. La ville dispose d’un réseau cyclable.

     

     

     

  • Quelle la température à Alençon ?

    Alençon dispose d’un climat océanique mais bénéficie de températures plus élevées que sur le littoral. Veuillez-vous rendre sur le site de Météo France pour plus d’informations.

     

     

  • Quels sont les jours fériés officiels ?

    Les jours fériés officiels sont le 1er janvier, le 28 mars, le 1er mai, le 5 mai, le 8 mai, le 16 mai, le 14 juillet, le 15 août, le 1er novembre, le 11 novembre et le 25 décembre (dates valables pour  l’année 2016).

     

     

  • Quel est le fuseau horaire ?

    Le fuseau horaire correspond à celui de Paris (GMT +1)

     

  • Quel est le système de poids et de mesure et quel est le type de courant électrique utilisé ?

    C’est le système métrique qui est utilisé en France pour la mesure. En ce qui concerne le poids, l’unité de masse utilisée est le kilogramme. Le courant électrique utilisé est 220-240 V / 50 Hz.

     

     

     

  • Où peut-on trouver un bureau de poste ?

    Vous trouverez un bureau de poste principal dans le centre-ville d’Alençon et d’autres situés aux alentours.

     

     

     

  • Où puis-je-acheter des boissons alcoolisées ?

    Vous pouvez acheter des boissons alcoolisées dans les épiceries et les supermarchés.

     

     

     

  • Quelles sont les heures d’ouverture des magasins ?

    Les magasins sont généralement ouverts du lundi au samedi de 9h30 à 19h avec une fermeture le midi (à noter que les horaires diffèrent d’un magasin à l’autre). Les grandes surfaces sont ouvertes en continu de 8h30 à 21h de façon générale.

     

     

     

  • Ai-je droit de fumer dans des endroits publics ?

    Il est interdit de fumer dans les endroits publics.

     

     

     

  • Où puis-je déposer une réclamation en ce qui concerne les prestations de services touristiques ?

    Vous pouvez déposer une réclamation à l’office de tourisme d’Alençon en ce qui concerne les prestations de services touristiques.

     

     

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