Nos labels & classements 

Pour vous offrir un service de qualité, notre Office de Tourisme est engagé

dans différents labels et classements.

 NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ 

Notre Office de Tourisme s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information.

L’objectif de cette démarche est d’améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs.

Nous nous engageons en particulier à :

 

      Améliorer l’approche, l’accueil sur place, par téléphone et par courrier

 

      Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique

 

      Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences

 

      Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes.

 LE LABEL ACCUEIL VÉLO 

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Sur le parcours de la Véloscénie et point de départ de la Vélobuissonnière®, l'Office de Tourisme d'Alençon a obtenu le label "Accueil vélo" permettant aux cyclistes de profiter d'un accueil adapté à leurs besoins.

 LE LABEL TOURISME & HANDICAP 

Soucieux d'assurer un accueil de qualité à tous, l'Office de Tourisme a obtenu le label "Tourisme et Handicap" en offrant des services adaptés et un personnel formé à trois types de handicap : moteur, auditif et mental.

     Toilettes publiques PMR : jardin d'Ozé, à 10 mètres de

l'Office de Tourisme

     Nos brochures : un document FALC et une liste des prestataires accessibles

     Un matériel adapté mis à disposition : une boucle magnétique

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